Problemi comuni e soluzioni
Ecco le soluzioni ai problemi più frequentemente riscontrati.
Costruttore di moduli
Il mio modulo non si salva
- Controlla la tua connessione internet
- Assicurati che tutti i campi obbligatori abbiano etichette
- Prova a ricaricare la pagina e salvare di nuovo
- Svuota la cache del browser se il problema persiste
I campi non appaiono nell'ordine corretto
- Usa le maniglie di trascinamento per riordinare i campi
- Verifica se la logica condizionale nasconde alcuni campi
- Salva e ricarica per vedere l'ordine corretto
Risposte
Non ricevo risposte
- Verifica che il tuo modulo sia pubblicato (non in modalità bozza)
- Controlla che il link del modulo sia corretto e accessibile
- Assicurati che il modulo non abbia raggiunto il limite di risposte
- Controlla la cartella spam/posta indesiderata per le notifiche email
Le risposte sono incomplete
- Verifica se il modulo è troppo lungo (considera le interruzioni di pagina)
- Verifica che i campi obbligatori siano configurati correttamente
- Testa il modulo su diversi dispositivi e browser
Account
Ho dimenticato la password
- Vai alla pagina di accesso
- Clicca su "Password dimenticata?"
- Inserisci il tuo indirizzo email
- Controlla la tua email per il link di reset (controlla anche lo spam)
- Crea una nuova password
Non riesco ad accedere
- Verifica di utilizzare l'indirizzo email corretto
- Controlla se il Bloc Maiusc è attivo
- Prova a reimpostare la password
- Contatta il supporto se il problema persiste
Prestazioni
La dashboard si carica lentamente
- Prova a restringere l'intervallo di date nei filtri
- Moduli grandi con molte risposte possono richiedere più tempo
- Usa Chrome o Firefox per la migliore esperienza
- Svuota la cache del browser
Hai ancora bisogno di aiuto?
Se non trovi una soluzione qui, contatta il nostro team di supporto:
- Email: [email protected]
- Chat dal vivo: Disponibile in basso a destra di ogni pagina