Häufige Probleme und Lösungen
Hier finden Sie Lösungen für die am häufigsten auftretenden Probleme.
Formular-Builder
Mein Formular wird nicht gespeichert
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
- Stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder Bezeichnungen haben
- Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren und erneut zu speichern
- Leeren Sie den Browser-Cache, wenn das Problem weiterhin besteht
Felder erscheinen nicht in der richtigen Reihenfolge
- Verwenden Sie die Ziehgriffe, um Felder neu anzuordnen
- Prüfen Sie, ob bedingte Logik einige Felder ausblendet
- Speichern und aktualisieren Sie, um die richtige Reihenfolge zu sehen
Einreichungen
Ich erhalte keine Einreichungen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Formular veröffentlicht ist (nicht im Entwurfsmodus)
- Überprüfen Sie, ob der Formulerlink korrekt und zugänglich ist
- Stellen Sie sicher, dass das Formular sein Einreichungslimit nicht erreicht hat
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner für E-Mail-Benachrichtigungen
Einreichungen sind unvollständig
- Prüfen Sie, ob das Formular zu lang ist (erwägen Sie Seitenumbrüche)
- Überprüfen Sie, dass Pflichtfelder korrekt konfiguriert sind
- Testen Sie das Formular auf verschiedenen Geräten und Browsern
Konto
Ich habe mein Passwort vergessen
- Gehen Sie zur Anmeldeseite
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?"
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
- Prüfen Sie Ihre E-Mail auf den Reset-Link (auch Spam prüfen)
- Erstellen Sie ein neues Passwort
Ich kann mich nicht anmelden
- Überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden
- Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist
- Versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen
- Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem weiterhin besteht
Leistung
Das Dashboard lädt langsam
- Versuchen Sie, den Datumsbereich in Ihren Filtern einzuschränken
- Grosse Formulare mit vielen Einreichungen können länger laden
- Verwenden Sie Chrome oder Firefox für die beste Erfahrung
- Leeren Sie den Browser-Cache
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie hier keine Lösung finden, kontaktieren Sie unser Support-Team:
- E-Mail: [email protected]
- Live-Chat: Verfügbar unten rechts auf jeder Seite